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特定礼仪规范

洪湖市中医医院 

一、仪表行为礼仪规范

1、衣着整洁、美观。要与自身职业、身份、特定活动氛围相和谐。工作人员、礼仪人员佩带工作牌,礼仪人员统一着装。

2、举止稳重、端庄。乘车遵循客人为尊、长者为尊的原则。与领导、嘉宾握手时,应面带微笑,自然目视对方,忌漫不经心。不在公众场合吸烟,不准随地扔烟头,不准随地吐痰。

3、言语热情、大方。尊重对方、谦虚礼让。与领导、嘉宾相遇时,应积极主动致意问候,如:“您好!”;“欢迎您来我院!”等。

二、办公场所礼仪规范

1、保持办公、接待环境整洁美观。

2、在办公场所,工作人员应始终保持良好的精神状态和积极的工作态度。一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯茶水暖心,一颗诚心待客。

坐姿:面前无桌时,男性张开双腿而坐,手置膝上或放于大腿中前部,忌双腿叠放或颤抖;女性膝盖并拢,身体微侧,腰挺直,坐满椅面或2/3。

站姿:姿态端正、挺胸、收腹、不背手、不插腰,不前依后靠,手不插兜。男性双手自然下垂,两脚与肩同宽;女性双手轻扶腹前,双脚成V字形。

走姿:在重要场所内行走要轻而稳,多人同行忌横列一排并行,更忌勾肩搭背。

3、在打、接电话时,坚持礼貌、简洁和明了原则,语言礼貌,拿起电话首先要说“您好!”,通话结束要说 “再见!”

三、会议场所礼仪规范

1、开会时,参会人员应严格遵守会场纪律,出席会议应提前15-20分钟进入会场,不迟到,不提前离会;依会议安排落座;不在场内随意走动、讲话;关闭手机(或振动状态);不做任何与会议无关的事务;端正坐姿,保持良好的精神状态。

2、领导、嘉宾进入会场时,应鼓掌欢迎;发言人发言结束时,应鼓掌致意。

3、会议结束,让领导、嘉宾先离开会场,然后再有秩序地离开会。

四、中医院特定文化礼仪

1、 在庆祝建国、建党、建院纪念日、职工代表大会等重大活动或特定场合中,奏国歌,挂国旗、党旗,唱院歌、齐诵院训、员工誓词等。

 2、“5.12”国际护士节纪念日及护理人员上岗前,悬挂南丁格尔肖像,朗诵南丁格尔誓言,举行庄严地授帽仪式。

3、在开师承工作会开始时,举行隆重的拜师仪式,受业学生向传道老师行礼。

4、医院老中医生日,由医院组织学徒为授业老师祝寿。每年春节,医院领导班子给老中医拜年。

5、在全院青年护理人员中选拔举止优雅、气质上佳、品行端方、工作突出的优秀佳丽专门组成医院形象礼仪天使,每逢重大节庆活动,担当引导、迎宾、颁奖等形象展示工作。

6、职工生病休养,主管领导、工会上门进行探望;职工及直系亲属去世,院领导、工会及相关部门代表医院前去吊唁并表示慰问;职工家庭出现困难,院领导、工会及相关部门代表医院了解情况,组织安排,积极救助,排忧解难。

7、每年春节后全员上班的第一天清晨,院长率领导班子深入全院各科室慰问职工。

8、 新职工入院,举办专题培训,了解院史,学习院规,感受医院文化。并在周老雕像前宣誓。

9、院庆日及大型活动,放院歌,讲院史,赞院绩。

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